PR-500MIにアクセスできなくなった原因

PR-500MIにソフトバンク光に乗り換えてホームページに書いてあるIPv6フィルタをかけようとアクセスしてみたがアクセスが全くできなくなってしまった。

なんで？

結論からいいますと『HGWの契約がされていなかった』ということです。

PR-500MIにアクセスできなくなった経緯

最初にやった事といえばフレッツ光からソフトバンク光に乗り換えたことです。

これは特に問題なくつながりました。

ここからが問題でした。

何処かのHPでインターネットの速度が遅いのはIPv6パケットフィルタ設定をしていないからというのを見たからです。

ソフトバンクのホームページで確認したら方法が書いていたので試すことにしました。

下リンクのようにIPv6パケットフィルタ設定の変更をしようとしたときでした。

なんとPR-500MIにアクセスしようとしたときアクセスできませんでした。

このタイプのホームゲートウェイ端末です。

やり方はソフトバンクHPに書いてる通りやりましたがまったくアクセスできない状態でした。

こんな表示が出るだけです。

再起動を行っても同様でした。

ただ、接続できる時がありました。

それは、初期化ボタンを押しながらの再起動をした直後です。

初期化ボタン押しながらの再起動でアクセスできるようになりました。

いそいそと変更しようとしたところファームウェアも初期化されているようでIPv6設定の項目がそもそも存在しません。

仕方ないのでファームを更新しようとしたところ（ネットワークはこの時点でつながっていないのであらかじめダウンロードしたファームを指定）フリーズしてしまいました。

仕方ないので再起動ボタンで再起動。

またアクセスできない状態に逆戻り。

仕方ないので初期化ボタン＋再起動→ファーム更新→フリーズ→再起動→アクセス不可→以降繰り返し・・・

この辺でもうHGWの設定はあきらめました。

こんな挙動不審のPR-500MIなんか使ってられないと思ったのでサポートセンターに電話することにしました。

平日の午前中30分ほどまたされようやくつながりました。

経緯を話して確認。

3回ほどたらい回しにされようやくわかる人がでてきました。

その人の話によると契約にHGWが入っていないのでそもそもHGWは使えませんといわれました。

今あるPR-500MIはHGWではなくONU（光回線の終端装置）でしか機能していないのでアクセスできないということだそうだ。

ソフトバンク光のHPで確かにオプションでありました。

これは光電話を使う人はいるみたいです。

我が家は光電話はいらないのでオプション契約はしていませんでした。

我が家のようにフレッツ光からソフトバンク光等に乗り換えてPR-500MIにアクセスできないという症状の方はまずHGW契約がされているかをまず確認してみましょう。

IPv4とIPv6のハイブリッド接続はサポートセンターによると問題なく接続されているとのことでした。